Call Center

 0    17 informačný list    hoersoon
stiahnuť mp3 vytlačiť hrať Skontrolujte sa
 
otázka Odpoveď
Wie kann ich Ihnen helfen? Was kann ich für sie tun?
začať sa učiť
How may I help you?
behilflich
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
začať sa učiť
helpful
How can I help you?
fürchten
"Ich fürchte, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben
začať sa učiť
to fear
bać się, obawiać się
"I'm afraid I didn't understand what you said
laut
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
začať sa učiť
loud
głośno, chodzi o stopień glośnosci a noise o roszerzenie ogolnie tak
Could you please speak a little louder?
verwechseln
Ich habe die Namen verwechselt
začať sa učiť
mix up
pomieszać np imię chodzi że pozamieniać można też że z liczbami sie jebnąć
I mixed up the names
Gelegenheit
"Ich sehe jede Herausforderung als Gelegenheit, etwas Neues zu lernen
začať sa učiť
Opportunity
okazja
"I see every challenge as an opportunity to learn something new
vermeiden
Es gibt Ausdrücke, die Sie in der Kundenbetreuung unbedingt vermeiden sollten.
začať sa učiť
avoid
unikać
There are expressions that you should definitely avoid in customer service." W tym zdaniu: "There is" oznacza "istnieją" lub "są."
Die Verzögerung
Die Verzögerung wird so schnell wie möglich behoben
začať sa učiť
The delay
opóźnienie
The delay will be resolved as soon as possible
Enttäuschung
Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Wie könnte ich Ihnen helfen
začať sa učiť
disappointment
rozczarowanie
I understand your disappointment. How could I help you?
vermutlich
"Ich habe das vermutlich nicht richtig erklärt, entschuldigen Sie bitte
začať sa učiť
probably
prawdopodobnie
"I probably didn't explain that properly, sorry
Die Anfrage
Ich habe Ihre Anfrage völlig falsch verstanden
začať sa učiť
question, request
zapytanie - TYCZY SIĘ BIZNESÓW I GŁĘBSZE
I completely misunderstood your request
die Wartschleife
"Darf ich Sie kurz in die Wartschleife stellen?
začať sa učiť
waiting loop
“Can I put you on hold for a moment?
leiten
ich leite Sie direkt weiter
začať sa učiť
lead
kierować, prowadzić
I'll forward you directly
Vorgesetzter
"Ich kann diese Entscheidung nicht treffen, aber mein Vorgesetzter wird Ihnen gerne weiterhelfen
začať sa učiť
Supervisor, Superior
przełożony, osoba wyższym stanowiskiem
"I can't make this decision, but my manager will be happy to help you
tippen
Ich tippe schnell auf der Tastatur
začať sa učiť
type
eingehen to wprowadzanie danych a tippen to pisać
I type quickly on the keyboard
Befehl
Dieses Wort klingt wie ein Befehl, daher sollte man es in der Kommunikation mit Kunden vermeiden
začať sa učiť
command
rozkaz, komenda
This word sounds like a command, so it should be avoided in communication with customers
Das hängt davon ab...
Das hängt davon ab, wie viel Geld ich bei Ihnen verdienen würde
začať sa učiť
Depends on...
to zależy......
That depends on how money I would make with you

Ak chcete pridať komentár, musíte byť prihlásený.