3 Kommunikation: Gesprächsstrategien am Telefon

0 11 informačný list bartekgrinkiewicz

začať sa učiť

stiahnuť mp3 vytlačiť hrať Skontrolujte sa

otázka		Odpoveď
Guten Tag, sie sind verbunden mit Anna začať sa učiť		Dzień dobry, zostałeś połączony z Anną
Könnten Sie bitte später noch einmal anrufen? Ich gebe Ihnen die Durchwal: Das ist die 123 začať sa učiť		Czy możesz zadzwonić później? Dam ci rozszerzenie: to 123
Kann er Sie zurückrufen? začať sa učiť		Czy on może do ciebie oddzwonić?
Firma BMW, womit können wir Ihnen helfen? začať sa učiť		Firma BMW, w czym możemy Panu pomóc?
Oh, das tut mir leid, da sind Sie hier leider falsch. Moment, ich verbinde Sie mit meiner Kollegin. Bleiben Sie bitte am Aparat. začať sa učiť		Przepraszam, trafiłeś tutaj przez pomyłkę. Czekaj, łączę cię z moim kolegą. Zostań przy aparacie.
Firma BMW, mein name ist Anna, was kann ich für Sie tun? začať sa učiť		Firma BMW, nazywam się Anna, w czym mogę pomóc?
Geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer. Frau Janus ruft zurück. začať sa učiť		Podaj mi swój numer telefonu. Pani Janus oddzwoni.
Frau Juli spricht gerade. Ihr Anschluss ist besetzt. začať sa učiť		Pani Juli obecnie rozmawia. Jej numer jest zajęty.
Für Reklamationen/Bestellungen/Produktinformtionen muss ich Sie mit der Abteilung ... verbinden. Einen moment bitte! Ich stelle Sie durch. začať sa učiť		W przypadku reklamacji / zamówień / informacji o produkcie muszę Cię przełączyć do działu ... Chwilkę cierpliwości! Przełączę Cię
Hören Sie, Frau/Herr..., es tut mir sehr leid, aber die Kollegin/der Kollege ist gerade zu Tisch/außer Haus/in einer Sitzung. začať sa učiť		Słuchaj, pani / panie ... bardzo mi przykro, ale mój kolega jest obecnie przy stole / poza domem / na posiedzeniu.
Kann ich ihr/ihm etwas ausrichten? začať sa učiť		Czy mogę jej coś przekazać?

Vytvorte karty flash

Deutsch

Ak chcete pridať komentár, musíte byť prihlásený.